{"id":11175,"date":"2026-07-30T07:18:20","date_gmt":"2026-07-30T07:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hesgroup.it\/it\/?p=11175"},"modified":"2026-07-30T07:40:25","modified_gmt":"2026-07-30T07:40:25","slug":"crisi-reputazionale-social-come-reagire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hesgroup.it\/it\/crisi-reputazionale-social-come-reagire\/","title":{"rendered":"Come reagire a una crisi reputazionale sui social"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11175\" class=\"elementor elementor-11175\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cf7a57 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-d97cdb0 \" data-id=\"9cf7a57\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"9cf7a57\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afb34ad elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"afb34ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-45697f5 elementor-inline-item\" itemprop=\"datePublished\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.hesgroup.it\/it\/2026\/07\/30\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-info__item-prefix\">ULTIMO AGGIORNAMENTO:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<time>07\/30\/2026<\/time>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-73b56e1 elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-tags\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-custom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCrisis management: guida completa \u2014 articolo 1 di 5\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5d4e2b elementor-widget elementor-widget-pxl_heading\" data-id=\"f5d4e2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"pxl_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<div id=\"pxl-pxl_heading-f5d4e2b-3387\" class=\"pxl-heading \">\n\t<div class=\"pxl-heading--inner\">\n\t\t\n\t\t<h2 class=\"pxl-item--title  style-default highlight-default  \" data-wow-delay=\"ms\">\n\n\t\t<span class=\"pxl-heading--text  highlight-border-default\">\n\n\t\t\t\t\t\t\tNel 2026 una crisi reputazionale sui social non si misura pi\u00f9 in giorni, ma in minuti.\t\t\t\t\n\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\n\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b90f5c elementor-widget elementor-widget-pxl_text_editor\" data-id=\"2b90f5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"pxl_text_editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pxl-text-editor d-flex   \">\n\t<div class=\"pxl-item--inner  \" data-wow-delay=\"ms\">\n\t\t<blockquote><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"10:1-10:442;426-867\">Su piattaforme come X, un episodio di backlash pu\u00f2 diventare un caso internazionale in circa 60 minuti dai primi post, e il 96% delle crisi di brand raggiunge un pubblico globale entro 24 ore. La finestra in cui si forma la narrazione pubblica \u2014 quella che poi \u00e8 molto difficile correggere \u2014 si \u00e8 ristretta a circa due ore.<\/p><\/blockquote><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"10:1-10:442;426-867\">Eppure, secondo le stime pi\u00f9 recenti, il 70% delle aziende non ha alcun piano di crisis communication e solo il 17% mantiene un piano di gestione della reputazione attivo prima che qualcosa vada storto. \u00c8 il motivo per cui questo articolo apre la guida al crisis management: prima ancora di costruire un piano (di cui si parla nel prossimo articolo della serie), bisogna sapere come comportarsi nel momento in cui la crisi \u00e8 gi\u00e0 in corso.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"12:1-12:181;869-1049\">\u00a0<\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76ae112 elementor-widget elementor-widget-pxl_text_editor\" data-id=\"76ae112\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"pxl_text_editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pxl-text-editor d-flex   \">\n\t<div class=\"pxl-item--inner  \" data-wow-delay=\"ms\">\n\t\t<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"14:1-14:59;1256-1314\">Cos&#8217;\u00e8 (e cosa non \u00e8) una crisi reputazionale sui social<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"16:1-16:244;1316-1559\">Non ogni commento negativo \u00e8 una crisi. Una critica isolata, per quanto dura, resta un episodio gestibile con gli strumenti ordinari di community management. Si parla di crisi reputazionale quando si verificano almeno due di queste condizioni:<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"16:1-16:244;1316-1559\">\u00a0<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"18:1-21:99;1561-1944\"><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\" data-sourcepos=\"18:1-18:70;1561-1630\">il volume di menzioni negative cresce in modo anomalo in poche ore;<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\" data-sourcepos=\"19:1-19:99;1631-1729\">il tema viene ripreso da altri account, media o influencer al di fuori della community abituale;<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\" data-sourcepos=\"20:1-20:116;1730-1845\">il contenuto tocca valori sensibili (sicurezza, discriminazione, ambiente, lavoro) e non un semplice disservizio;<\/li><\/ul><p>iniziano a comparire richieste esplicite di boicottaggio, hashtag dedicati o articoli di stampa.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"23:1-23:217;1946-2162\">Distinguere una crisi da una polemica passeggera \u00e8 il primo passo: attivare una macchina da crisi per un commento isolato consuma risorse e, paradossalmente, pu\u00f2 amplificare un episodio che si sarebbe spento da solo.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"23:1-23:217;1946-2162\">\u00a0<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"25:1-25:50;2164-2213\">Le prime due ore: la finestra che decide tutto<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"27:1-27:467;2215-2681\">I dati confermano quanto la velocit\u00e0 sia diventata il fattore critico. I brand che rispondono entro due ore da una crisi registrano un recupero di sentiment del 61% superiore rispetto a chi risponde pi\u00f9 lentamente, e agire entro 48 ore pu\u00f2 produrre un miglioramento della percezione pubblica fino al 40% rispetto a risposte tardive. L&#8217;84% dei consumatori dichiara che la velocit\u00e0 di risposta di un brand influenza direttamente il proprio giudizio sulla crisi stessa.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"29:1-29:241;2683-2923\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"29:1-29:241;2683-2923\">C&#8217;\u00e8 anche un dato che riguarda il canale: il 64% delle persone si aspetta che un&#8217;azienda risponda pubblicamente sui social, non tramite comunicato stampa o pagina del sito. Se la crisi nasce sui social, la risposta deve avvenire (anche) l\u00ec.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"29:1-29:241;2683-2923\">\u00a0<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"31:1-31:46;2925-2970\">Il framework operativo per le prime 24 ore<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"33:1-34:294;2972-3304\"><strong>1. Fermarsi, non reagire d&#8217;istinto<\/strong> Il primo impulso \u2014 difendersi, cancellare, giustificarsi \u2014 \u00e8 quasi sempre quello sbagliato. Prima di pubblicare qualunque cosa, va verificato cosa \u00e8 successo esattamente, chi \u00e8 coinvolto, cosa \u00e8 stato detto e da chi. Rispondere con informazioni sbagliate aggrava la crisi invece di contenerla.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"33:1-34:294;2972-3304\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"36:1-37:376;3306-3714\"><strong>2. Attivare il team di crisi<\/strong> Anche in una piccola struttura serve chiarezza su chi decide cosa: chi autorizza i messaggi pubblici, chi monitora le conversazioni, chi fa da referente con eventuali giornalisti. Se questi ruoli non sono gi\u00e0 definiti in un piano (lo si vedr\u00e0 nel prossimo articolo della serie), la prima ora va spesa per stabilirli rapidamente, non improvvisati mentre si scrive la risposta.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"36:1-37:376;3306-3714\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"39:1-40:390;3716-4164\"><strong>3. Pubblicare una holding statement entro la prima ora<\/strong> Non serve avere gi\u00e0 tutte le risposte. Serve far sapere che l&#8217;azienda ha visto, che sta verificando, che torner\u00e0 con informazioni pi\u00f9 complete. Una frase semplice (&#8220;Siamo a conoscenza di quanto segnalato, stiamo verificando e torneremo a breve con informazioni pi\u00f9 precise&#8221;) riduce lo spazio in cui si diffondono voci e speculazioni, e dimostra che l&#8217;azienda non sta ignorando il problema.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"39:1-40:390;3716-4164\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"42:1-43:256;4166-4468\"><strong>4. Sospendere la comunicazione programmata<\/strong> Contenuti pubblicitari o post editoriali gi\u00e0 schedulati, se pubblicati durante una crisi in corso, appaiono come indifferenza. Va messa in pausa la pianificazione sui canali coinvolti finch\u00e9 la situazione non \u00e8 sotto controllo e i messaggi sono allineati.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"42:1-43:256;4166-4468\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"45:1-46:452;4470-4972\"><strong>5. Costruire la risposta completa entro 24 ore<\/strong> La holding statement guadagna tempo; entro le 24 ore serve una risposta nel merito, che includa tre elementi: riconoscimento chiaro di cosa \u00e8 successo, empatia verso chi \u00e8 stato coinvolto o danneggiato, e un piano d&#8217;azione concreto con passi verificabili. Frasi come &#8220;sono stati commessi errori&#8221; (forma impersonale) sono percepite come evasive; &#8220;abbiamo sbagliato, ecco cosa facciamo&#8221; funziona meglio perch\u00e9 attribuisce responsabilit\u00e0 in modo diretto.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"45:1-46:452;4470-4972\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"48:1-49:335;4974-5339\"><strong>6. Monitorare e aggiornare<\/strong> Una crisi non si chiude con un singolo post. Serve monitoraggio continuo delle conversazioni (i temi legati agli strumenti di ascolto della reputazione online sono trattati in un articolo dedicato della serie) e aggiornamenti regolari finch\u00e9 la situazione non si stabilizza, anche solo per confermare che il piano d&#8217;azione \u00e8 in corso.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"48:1-49:335;4974-5339\">\u00a0<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"51:1-51:31;5341-5371\">Cosa dire (e cosa non dire)<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"53:1-53:67;5373-5439\"><em>Il linguaggio conta quanto la tempistica. Alcuni principi pratici:<\/em><\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"53:1-53:67;5373-5439\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"55:1-55:342;5441-5782\">Va evitato il linguaggio legale o difensivo: espressioni come &#8220;non commentiamo situazioni in corso&#8221; o toni eccessivamente formali vengono lette come mancanza di trasparenza. Meglio un linguaggio diretto e umano, coerente con il tono che il brand ha sempre avuto: cambiare registro solo perch\u00e9 si \u00e8 in difesa suona artificiale e viene notato.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"55:1-55:342;5441-5782\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"57:1-57:358;5784-6141\">Non va minimizzato n\u00e9 sovra-giustificato: entrambi gli estremi (ignorare il problema o produrre una difesa lunghissima) spostano l&#8217;attenzione dal problema alla reazione ad esso. Non vanno cancellati i commenti critici legittimi: la cancellazione, se scoperta \u2014 ed \u00e8 quasi sempre scoperta \u2014 diventa essa stessa una seconda crisi, spesso peggiore della prima.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"57:1-57:358;5784-6141\">\u00a0<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"59:1-59:36;6143-6178\">Gli errori pi\u00f9 comuni da evitare<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"61:1-61:442;6180-6621\">Tra gli errori che aggravano una crisi reputazionale gi\u00e0 in corso, i pi\u00f9 frequenti sono: il silenzio prolungato nella speranza che il tema si esaurisca da solo; le risposte automatiche o palesemente standardizzate a commenti che richiedono un tono personale; la gestione affidata a chi non ha l&#8217;autorit\u00e0 per prendere decisioni rapide; l&#8217;assenza totale di un referente unico, che genera messaggi contraddittori da account o portavoce diversi.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"61:1-61:442;6180-6621\">\u00a0<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"63:1-63:54;6623-6676\">Dopo la crisi: la fase che quasi nessuno pianifica<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"65:1-65:665;6678-7342\">La gestione dell&#8217;emergenza \u00e8 solo met\u00e0 del lavoro. Il recupero reputazionale \u00e8 un processo lento: sopprimere risultati di ricerca negativi richiede in media 10 mesi di lavoro costante, perch\u00e9 ogni nuovo contenuto pubblicato \u00e8 un asset che compete per lo spazio nella prima pagina dei risultati contro il contenuto negativo che si vuole ridimensionare. Questo significa che, superata l&#8217;emergenza delle prime 24-48 ore, serve una fase di ricostruzione attiva: contenuti che riaffermano i valori del brand, comunicazione trasparente sui passi effettivamente compiuti rispetto agli impegni presi, e monitoraggio prolungato per intercettare eventuali repliche del tema.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"65:1-65:665;6678-7342\">\u00a0<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"67:1-67:21;7344-7364\">Domande frequenti<\/h2><p>\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"69:1-70:256;7366-7688\"><strong>Quanto tempo serve per riprendersi da una crisi reputazionale?<\/strong> Non esiste un tempo fisso: dipende dalla gravit\u00e0 del tema e dalla rapidit\u00e0 della risposta iniziale. La fase acuta si gestisce nelle prime 24-48 ore, ma il recupero completo della percezione pubblica e del posizionamento online pu\u00f2 richiedere diversi mesi.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"69:1-70:256;7366-7688\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"72:1-73:252;7690-8027\"><strong>Chi deve gestire una crisi reputazionale sui social, il marketing o la direzione?<\/strong> Idealmente entrambi, con ruoli chiari stabiliti in anticipo: il marketing\/comunicazione gestisce i contenuti e il tono, ma le decisioni che comportano responsabilit\u00e0 legale o reputazionale rilevante devono coinvolgere la direzione fin dalla prima ora.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"72:1-73:252;7690-8027\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"75:1-76:340;8029-8442\"><strong>Quando conviene affidarsi a un&#8217;agenzia esterna per gestire una crisi?<\/strong> Quando manca in azienda un piano di crisis communication gi\u00e0 pronto, quando il tema ha rilevanza mediatica oltre i canali social, o quando manca la capacit\u00e0 interna di produrre una risposta calibrata nelle prime ore. Un supporto esterno \u00e8 utile soprattutto nella fase di prevenzione, con un piano gi\u00e0 pronto prima che la crisi si presenti.<\/p><p dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"75:1-76:340;8029-8442\">\u00a0<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\" data-sourcepos=\"78:1-79:324;8444-8831\"><strong>Cancellare i commenti negativi aiuta a contenere una crisi?<\/strong> No: nella maggior parte dei casi la cancellazione viene notata, condivisa come prova di &#8220;censura&#8221; e genera una seconda ondata di critiche pi\u00f9 dura della prima. \u00c8 preferibile rispondere nel merito o, se il commento viola linee guida chiare della community, moderarlo in modo trasparente e coerente con una policy dichiarata.<\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c70da3 elementor-widget elementor-widget-pxl_heading\" data-id=\"6c70da3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"pxl_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<div id=\"pxl-pxl_heading-6c70da3-1106\" class=\"pxl-heading \">\n\t<div class=\"pxl-heading--inner\">\n\t\t\n\t\t<h6 class=\"pxl-item--title  style-default highlight-default  \" data-wow-delay=\"ms\">\n\n\t\t<span class=\"pxl-heading--text  highlight-border-default\">\n\n\t\t\t\t\t\t\tArticolo a cura di HeS Group, agenzia di comunicazione specializzata in crisis management e reputazione online. Fa parte della serie &#8220;Crisis management: guida completa&#8221;. Prossimo articolo: piano di crisis communication, come prepararlo prima che serva.\t\t\t\t\n\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\n\t\t<\/h6>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de03243 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"de03243\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"calltoaction\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08c6a3b elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"08c6a3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/www.hesgroup.it\/it\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/crisis.webp);\" role=\"img\" aria-label=\"crisis\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tStai affrontando una crisi reputazionale in questo momento, o vuoi prepararti prima che accada?\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tHeS Group affianca le aziende sia nella gestione dell'emergenza sia nella costruzione di un piano di crisis communication preventivo. Contattaci: nelle crisi reputazionali, ogni ora conta.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"mailto:services@hesgroup.it\">\n\t\t\t\t\t\tPARLIAMONE\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-ribbon\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-ribbon-inner\">\n\t\t\t\t\tEVENTI\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-072a2be elementor-grid-3 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-card-shadow-yes elementor-posts__hover-gradient elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"072a2be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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